📦 Dasar Penghantaran (Delivery Policy)
Masa Pemprosesan:
Pesanan akan diproses dalam masa 1–5 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
Masa Penghantaran:
Tempoh penghantaran dijangka dalam 14 hari bekerja ke seluruh Malaysia.
Nombor Jejak (Tracking Number):
Setiap pesanan disertakan dengan nombor jejak yang akan dihantar ke emel anda sebaik sahaja produk dihantar.
Kawasan Penghantaran:
Kami hanya membuat penghantaran ke seluruh Malaysia buat masa ini.
🔄 Dasar Pemulangan & Bayaran Balik (Return & Refund Policy)
Kelayakan Untuk Pemulangan:
Anda boleh membuat permintaan pemulangan sekiranya:
- Produk yang diterima rosak, tidak betul atau cacat.
- Permintaan dibuat dalam 7 hari selepas penghantaran diterima.
- Produk masih dalam keadaan asal dan belum digunakan.
Barang Yang Tidak Boleh Dipulangkan:
- Produk diskaun / promosi
- Produk “Final Sale”
Langkah Pemulangan:
- Hubungi kami bersama gambar bukti isu produk.
- Kami akan menilai aduan dan menawarkan:
- Bayaran balik penuh
- Bayaran balik separa
- Penggantian produk baharu
Kos Penghantaran Untuk Pemulangan:
Kos pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk rosak atau salah dihantar.
Masa Pemprosesan Bayaran Balik:
Bayaran balik akan diproses dalam masa 3–7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal selepas diluluskan.
💬 Bantuan Lanjut
Ada soalan? Hubungi pasukan sokongan kami melalui emel di support@duniafesyen.com
